龍井市傾力打造“楓橋式”鎮(zhèn)街級綜治中心

去年以來，龍井市踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，依托“海蘭江e站”綜治民聲系統(tǒng)， 在梨園街道綜治中心創(chuàng)新打造 了“梨小二”智慧治理服務(wù)平臺，并助推鎮(zhèn)街級綜治中心智能化建設(shè)，基層治理實現(xiàn)了“綜治中心+智慧大腦+信訪超市+網(wǎng)格化服務(wù)”新格局。

整合資源  提升治理能力

龍井市按照“多中心合一”思路，在鎮(zhèn)街級綜治中心建立“梨小二”智慧指揮中心，將信訪接待中心、公共法律服務(wù)中心、矛盾糾紛多元化調(diào)處中心等進(jìn)行一體化融合，打造簡約高效的街道及社區(qū)多功能綜治中心。

綜治中心建立健全崗位責(zé)任、矛盾糾紛排查化解、網(wǎng)格化服務(wù)管理等制度，協(xié)調(diào)相關(guān)部門、社會組織、行業(yè)協(xié)會、調(diào)解組織等團體，以“常駐+隨叫隨駐”方式入駐，使綜治中心各項工作步入規(guī)范化、制度化軌道，切實提升基層社會治理能力，確保轄區(qū)平安穩(wěn)定。

科技賦能 打造多元化解紛模式

龍井市全力提升基層智治能力，“梨小二”智慧治理服務(wù)平臺推行“群眾點單、社區(qū)接單、街道派單、部門領(lǐng)單”的閉環(huán)管理模式，深化警地融合機制，實現(xiàn)“梨小二”與“龍小警”攜手共進(jìn)。群眾可掃描“智慧云碼”，線上實時反映急難愁盼問題，降低溝通成本，做到“碼”上說、馬上辦。

日前，梨園街道居民張大爺發(fā)現(xiàn)一戶居民家中冒煙，通過“智慧云碼”將情況上傳至“梨小二”智慧治理服務(wù)平臺。平臺工作人員立即聯(lián)動網(wǎng)格員和社區(qū)民警趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)房主因外出未關(guān)閉爐火，導(dǎo)致鐵鍋燒焦冒煙。民警和網(wǎng)格員采取有效措施，及時關(guān)閉煤氣，避免了一起火災(zāi)事故。

龍井市還將“梨小二”智慧治理服務(wù)平臺與龍井市綜治中心“海蘭江e站”綜治民聲平臺有機結(jié)合，對收集的社情民意自下而上逐級研判處理。對于無法自行解決的事件，依照“街道吹哨，部門報到”工作機制轉(zhuǎn)辦至有關(guān)部門，實現(xiàn)資源共享、信息互通、工作聯(lián)動、智慧治理，實現(xiàn)了與居民群眾的“雙向奔赴”。

在基層社會治理中，龍井市依托道德銀行積分兌換機制，推行“平臺+自治”的治理新模式，廣泛吸納廣大群眾、“兩新組織”、居民黨員、志愿者等群體加入平安志愿服務(wù)隊伍，通過平臺上傳民生事件、參加志愿服務(wù)可獲得相應(yīng)積分兌換禮品，有效調(diào)動群眾參與基層治理的積極性，引導(dǎo)居民從“靠社區(qū)管”轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾喂补埽袑嵲鰪娀鶎又卫碓磩恿Α?/p>

多方聯(lián)動 打造“一站式”服務(wù)平臺

龍井市不斷推動綜治中心規(guī)范化建設(shè)，打造服務(wù)群眾綜合性“一站式”平臺，通過整合資源、多方聯(lián)動、精準(zhǔn)施策，有效解決群眾的急難愁盼問題。

開展矛盾糾紛“一站式”化解，整合法院、公安、司法、信訪等部門資源，實現(xiàn)從“各自為陣”向“集成作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，有效破解基層矛盾糾紛主動發(fā)現(xiàn)不力、解紛資源分散、數(shù)據(jù)匯聚單一等問題，切實做到“矛盾不上交，服務(wù)不缺位”。

從群眾需求出發(fā)，以百姓滿意為標(biāo)尺，龍井市在矛盾糾紛化解、民生服務(wù)等方面取得了顯著成效，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

延邊日報全媒體記者 馬 楠